Derviş Bağzıbağlı 80.000 TL Değerindeki Elbisemin Tül Değişiminde Uzun Süre Bekleyiş

Derviş Bağzıbağlı Emaar şubesinden 16 Haziran’da 80.000 TL ödeyerek satın aldığım elbisenin tadilat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elbise boydan ve beden olarak üzerime tam olmasına rağmen, “ufak bir işlem” denilerek sadece tül değişimi yapılacağı söylendi ve bu işlem için 10 gündür oyalanıyorum.

Deneme için mağazaya gittiğimde terzi olmadığı ve yeterli çalışan bulunmadığı gerekçesiyle o gün hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Deneme provası için randevulaşıp mağazaya geldiğim bir günde terzinin olmamasını ve hazırlıksız yakalanmalarını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bana çözüm sunmak yerine “İsterseniz Levent’e gidebilirsiniz” denildi. Yani müşteri olarak rahatlatılıp işim çözüleceğine, tam tersine ben onlara uyum sağlamaya zorlandım.

Şehir dışına çıkmam gerektiğini özellikle belirttim ve bu tarihe kadar işlemin biteceği, kısa bir işlem olduğu için yetişeceği söylendi. Buna güvenerek program yaptığım halde elbisem zamanında hazır olmadığı için tatilimi ertelemek zorunda kaldım.

Bu kadar yüksek bedel ödenen bir üründe, bu düzeyde ilgisizlik ve ciddiyetsizlik yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Elbisemin tül değişimi dahil tüm tadilatının acilen, özenli ve eksiksiz şekilde tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini; yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.