Düğün Öncesi Hatalı Tadilat Ve İade Reddiyle Bırakılan Mağduriyet

Mükerrem Abiye’den kızımın düğününde giymek üzere drapeli, tek omuz, pelerinli süt köpüğü renginde bir abiye elbise satın aldım. Elbiseye daraltma ve etek uçlarından kısaltma tadilatının mağazanın terzisi tarafından yapılacağı söylendi. Şehir dışında yaşadığım için tadilat sonrası elbiseyi kızım 22 Haziran’da teslim aldı.

Elbiseyi denediğimde elbisenin duruşunda bir yamukluk fark ettim ve kendi terzime götürdüm. Terzim, elbisenin dış kumaşının yamuk kesildiğini ve kısaltıldığını, bu nedenle elbisenin formunun bozulduğunu söyledi. Ertesi sabah Mükerrem Abiye’yi arayıp durumu detaylı olarak anlattım; şehir dışından alışveriş yaptığımı, düğünümüze 3 gün kaldığını ve bu nedenle dükkana gelemeyeceğimi, iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla mağazaya gelmem gerektiği söylendi, süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Hem terzi hizmetinin kalitesizliği hem de müşteri ile ilgilenme konusunda yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetim iki kat arttı ve düğünümüze 3 gün kala elbisesiz kaldım. Hatalı tadilat nedeniyle satın aldığım abiye elbisenin iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.