Raşit Bağzıbağlı Yanlış Beden Elbise Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

8 Eylül’de İstanbul Emaar Raşit Bağzıbağlı mağazasından ablamın oğlunun nişan merasimi için yaklaşık 25 bin TL’ye bir elbise satın aldık. Elbisenin uygun bedeni mağazada yoktu, ancak 38 bedenin getirilebileceği söylendi ve 15 Eylül’de elbiseyi teslim aldık. Elbise, 21 Eylül’deki düğünde ilk kez giyildi. Ne yazık ki, elbise arkadan iki beden büyük ve daraltılmış şekilde teslim edilmişti; ilk denediğimiz elbiseyle hiçbir alakası yoktu. Ablam, bu önemli günde elbisenin kötü duruşu nedeniyle çok mağdur oldu.

Hemen ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattık. Ancak mağaza müdürü tarafından oldukça kötü bir yaklaşımla karşılaştık; elbiseyi düzgün giymemekle ve üzerimizde iyi taşımamakla suçlandık. Ürünün iadesi ya da değişimi yapılabileceği söylendi fakat mağazaya tekrar gittiğimizde bütçemize uygun ya da vücudumuza uygun bir ürün bulamadık. Aradan geçen iki ayda yeni sezon gelmiş ve fiyatlar artmıştı. Para iadesi talep ettiğimizde ise artık iade yapılamayacağı belirtildi. Oysa süreç boyunca mağazanın yanıtları çok uzun sürdü ve iade süresini biz değil, mağazanın gecikmeleri nedeniyle kaçırdık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, elbisenin ücretinin iade edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.