Eksik Gönderilen Dermoten Kremi Ve Gecikmeli Kargo Şikayeti

Dermoten 72 saat etkili yoğun nemlendiricili cilt bakım kremini 17 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dermaton mağazasından sipariş verdim. Siparişim 7 adet ürün içermesine rağmen hem geç kargolandı hem de eksik gönderildi.

20 Mayıs 2026 akşam saatlerinde ürünün ne zaman kargoya verileceğini sormam üzerine, siparişlerin genellikle 1–2 gün içinde kargoya verildiğini ve hafta sonu kapalı olduklarını belirttiler. Buna rağmen ürün benim özellikle uyarmamdan sonra 20 Mayıs’ta kargoya verildi. 21 Mayıs’ta kargo TEB Perpa Şubesi H**** R**** Paşa Mahallesi Yüzer Havuz Sokak No:1/922 Kat:8 a Blok Şişli / İstanbul adresine teslim edildi.

Kargoyu videolu olarak açtığımda, siparişimde 7 adet ürün olmasına rağmen paketten sadece 1 adet krem çıktığını gördüm. Yani 6 adet ürünüm gönderilmemişti. Konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve şu ana kadar tarafıma bir dönüş sağlanmadı.

Sipariş numaram 11242393351’dir. Eksik gönderilen ürünlerimin acilen, tamamlanmış şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.