Ödeme Alındı, Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız

Luxera Paris’in resmi web sitesinden 22.04.2026 tarihinde 2 adet retinol ve 1 adet nemlendirici krem siparişi verdim. Aynı ilde bulunmamıza rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 1776867386qaice olup, toplam 569,85 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için sitede belirtilen telefon numarasını aradım fakat ulaşamadım. Ayrıca yine paylaşılan WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem ödemenin tahsil edilip hem de siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması güven kırıcı bir durum oluşturdu. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgileri ile süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.