Hasarlı Ürün, Geciken İade: Müşteri Hizmetlerinden Netlik Bekliyorum

Dermokozmetika internet sitesinden aldığım Cerave krem, elime ulaştığında ambalajı hasarlıydı. Bunun üzerine 21 Kasım’da iade talebi oluşturdum ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 Aralık’ta iadenin yapıldığını söylediler. Bunun üzerine benden referans numarası vermelerini istedim fakat herhangi bir numara paylaşmayıp sadece konuyu muhasebeye ileteceklerini ve gün içinde dönüş olacağını belirttiler. Buna rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı.

Ts2011461756 numaralı siparişime ait ücret iadesinin, ilk söyledikleri gibi gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve kredi kartıma iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.