Kil Maskesi Cildimde Yanma Ve Kalıntı Bıraktı

Dermokil markasının çay ağacı özlü kil maskesini yaklaşık bir hafta önce A101 marketten satın aldım. Ürünü kullandığımda maskenin cildimden kolayca çıkmadığını, yeşil yeşil kalıntılar bıraktığını ve ne kadar uğraşsam da suyla çıkmadığını fark ettim. Tamamen temizleyebilmek için sabun kullanmak zorunda kaldım.

Maskeyi yüzümden çıkarmaya çalışırken cildimde yoğun bir yanma hissettim ve ürünü çıkardıktan sonra da bu yanma bir süre daha devam etti. Cildim normalde hassas değildir, daha önce de böyle bir yanma veya alerjik reaksiyon yaşamadım. İlk kullanımda acaba ben mi yanlış uyguladım diye düşündüm ancak ikinci kullanımda da aynı sorunları yaşayınca ürünle ilgili bir problem olduğunu anladım.

Ürünün içeriği ve formülü açısından incelenmesini, gerekirse değişim ya da iade imkanının sağlanmasını ve yaşadığım durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Cildime zarar verme ihtimali olan bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu konuda sorunumun giderilmesini istiyorum.