to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Güneş Kremi Ciltte Şiddetli Yanma Ve Kaşıntı Oluşturdu: Ücret İadesi Talebi
Dermokil markasının “leke karşıtı 50+ 2 in 1” güneş kremini yaklaşık üç gün önce bir eczaneden satın aldım. Ürünü yüzüme uyguladığım ilk akşam kısa süre içinde yanma, kaşıntı ve şişlik başladı. Önce geçici bir reaksiyon olabileceğini düşündüğüm için ertesi gün de kullanmaya devam ettim ancak aynı şikayetler daha da artarak tekrar etti.
Şu an yüzüm kaşıntıdan mahvolmuş durumda, adeta yüzümü parçalamış gibiyim ve yüzümde delik delik görüntü oluştu. Henüz doktora gitmedim ancak yaşadığım durum nedeniyle bir cildiye uzmanına başvurmayı düşünüyorum. Bu süreç hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı.
Dermokil’den, satın almış olduğum bu güneş kreminin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünün ciltte bu şekilde ciddi reaksiyonlara sebep olmasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı dönüş olmadı
Hala bir dönüş sağlanmadı
Merhaba Canan Hanım, Yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Böyle bir geri bildirim almak bizim için oldukça değerlidir. Öncelikle söz konusu ürünü kullanmayı bırakmanızı cildinizi bol nemlendirmenizi önemle tavsiye ederiz. Cildinizin sağlığı bizim için her şeyden önce gelmektedir. Size daha hızlı destek olabilmemiz için ürünün fotoğrafını, ürün üzerindeki P/N (Parti/Batch No) ve P/D (Üretim Tarihi) bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca, tarafımızca yalnızca görüntülenecek şekilde iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız. Tüm ürünlerimiz dermatolojik olarak test edilmekte ve üretim sürecinin her aşamasında kalite kontrol prosedürleriyle titizlikle denetlenmektedir. Bununla birlikte, her cilt tipi farklı olduğu için nadiren de olsa bireysel hassasiyetlere bağlı reaksiyonlar görülebilmektedir. Bildiriminizi kalite ekibimize detaylı şekilde ileteceğiz ve gerekli incelemeleri başlatacağız. Ücret iadesi işlemleri, satın alma işleminin gerçekleştirildiği kanal üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle ürünü satın aldığınız eczane ile iletişime geçerek iade talebinizi iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 🌿 Saygılarımızla, Ezel Kozmetiik
Aramanızı bekliyorum şimdiden teşekkür ediyorum
Lütfen sorunum çözülsün yüzüme yazık günah değil mi
Merhabalar Canan Hanım, Tarafımızdan size iletişim sağlanmıştır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla Ezel Kozmetik
