to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Dermojet firmasından 3 Ocak tarihinde Bioderma leke eğilimli yüksek faktörlü güneş koruyucu ürününü, 551YA3179T sipariş kodu ile satın aldım. Bugün 13 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Ürünümün daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için sizlerden özür dileriz. 551YA3179T numaralı siparişiniz, 05.01.2026 tarihinde tarafımızdan Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmiştir. Kargo takip numaranız 904281246312’dir. Ne yazık ki Yurtiçi Kargo tarafından ürününüz adresinize teslim edilememiş olup, tarafımıza iade süreci başlatılmıştır. Sipariş hareketlerini gösteren belge tarafınıza ek olarak iletilmiştir. Daha fazla mağduriyet yaşamamanız adına, siparişinizde bulunan ürünler farklı bir kargo firması aracılığıyla bugün tarafınıza yeniden gönderilecektir. Memnuniyetiniz bizler için değerli ve önemlidir efendim. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi ve sağlıklı günler dileriz.
Arayıp bilgilendirilir tarafıma durum değerlendirmesi yaptığınız için teşekkür ederim. Sorun giderildi ürünüm yeniden yola çıkmıştır
Sayın Fatma Hanım, Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilerek size ulaştırılmasını sağlamak için hemen harekete geçiyoruz. Ürün değişimi talebinizi onayladık ve yeni ürününüzün gönderimi için gerekli düzenlemeleri yaptık. Ayrıca, sürecin her aşamasını sizinle telefonla paylaşarak, kargonun tahmini teslim tarihini ve takip numarasını bildireceğiz. Bu konudaki anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz.
