to read complaints and reviews, or file yours.Philips Avent Biberon Siparişimin Stok Nedeniyle İptali Ve Fiyat Endişesi
Dermoevim.com üzerinden 3 Nisan tarihinde Philips Avent Natural pp scf033/27 2’li set biberon siparişi verdim. Bugün 8 Nisan olmasına rağmen ürünüm kargoya verilmeden, stoklarda tükendiği gerekçesiyle hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Günlerce bekletildikten sonra ürünün iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.
Sipariş numaram #4599’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü şu an tedarik edemediklerini, stoklara girdiğinde bilgi vereceklerini, hatta isterseniz direk iptal edelim şeklinde bir söylemde bulundular. Ayrıca ücret iadesi yapıldığını, ödemenin 1–3 iş günü içinde bankam aracılığıyla hesabıma yansıyacağını ve 150 TL’lik hediye kupon tanımladıklarını belirttiler. Ancak ben ürünü mevcut kampanya ve fiyat avantajı ile satın almıştım. Stok bahanesiyle iptal edilip, daha sonra daha yüksek fiyattan satışa sunulmasından endişe duyuyorum.
Talebim, siparişini verdiğim Philips Avent Natural pp scf033/27 biberon setinin, ilk verdiğim siparişteki aynı fiyat üzerinden yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Olcaytu Bey, Sipariş sürecinde yaşadığınız gecikme, bilgilendirme eksikliği ve müşteri hizmetlerimize ulaşırken karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve benzer aksaklıkların önüne geçebilmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
