to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Siparişin Kargo Beklemede Kalması Ve Acil Telafi Talebi
24 Ağustos 2026 tarihinde Dermoevim üzerinden Klorhex yoğun bakım diş macunu siparişi verdim. Sipariş numaram 225567 ve toplam 624,95 TL ödemem sistemde “ödenmiş” olarak görünmesine rağmen, sipariş durumu günlerdir sadece “oluşturuldu” olarak kalıyor ve ürünüm hala kargoya verilmedi. 4 gündür diş sağlığım için acil ihtiyaç duyduğum bu ürünü bekliyorum.
Bu süre içinde iki kez WhatsApp üzerinden, ayrıca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği söyleniyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve kargo bilgisi paylaşılmıyor.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Önder Bey, Siparişinizde yaşanan gecikme ve süreç içerisinde yeterli bilgilendirme sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin güncel durumu ve talebiniz detaylı olarak kontrol edilecek olup, **yarın gün içerisinde tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilerek süreç hakkında ayrıntılı bilgilendirme sağlanacaktır.** Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. **dermoevim Müşteri Hizmetleri**
Lütfen müşterilerinizle dalga geçmeyin, iki defa telefonla, iki defada WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçmeme rağmen, problemin çözülememesi, müşteri memnuniyeti politikanızın olmadığını kanıtlıyor, yazıklar olsun
