to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Hazır Kalıyor, Telefon Desteği Çalışmıyor
6 Ağustos 2026 tarihinde Dermoevim internet sitesinden Sensodyne Onarım Koruma ve Beyazlatıcı diş macunu siparişi verdim. 22011 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.
11 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla hâlâ bir hareket olmadığı için firmayı telefonla aramayı denedim ancak telefonda sadece müzik çalıyor, bir süre sonra da hat kendiliğinden kapanıyor. Hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp bilgi alamıyorum.
Siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dermoevimden aldığım ürün eksiksiz bir şekilde elime ulaştı. Stok probleminden kaynaklı bir gecikme olduğu bilgisi benimle paylaşıldı. Konuşmamızdan sonra müşteri memnuniyeti kapsamında bir ürünün ücret iadesi yapılıp hediye olarak gönderdiler sağ olsunlar. Sorun çözüldü.
Sağ olsunlar ürünümün stoğunu tamamlayıp gönderdiler. Ayrıca nezaketen ücret bir ürünün de ücret iadesi yapılacağı söylendi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz süreçle ilgili olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme ve sağladığımız çözüm sonrasında, ürünlerinizin tarafınıza başarıyla ulaştırılmış ve memnuniyetinizin sağlanmış olmasından dolayı çok mutluyuz. Geri bildiriminiz ve sürecin başından itibaren gösterdiğiniz anlayış için biz teşekkür eder, ürünlerinizi sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Dermo Evim Müşteri İlişkileri Ekibi
