to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Değişmiyor, Kargo Ve Destek Yanıt Vermiyor
20 Ağustos 2026 tarihinde Dermo Evim üzerinden ağız bakım suyu ve egzama eldiveni içeren 24917 numaralı siparişi verdim. Ödemem 682,95 TL olarak alınmasına rağmen sipariş durumum o günden beri sistemde sadece “Oluşturuldu” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ hazırlanmadı, aynı gün farklı bir firmadan verdiğim sipariş ise bugün elime ulaştı. Dermo Evim’in WhatsApp hattına ve canlı destek bölümüne defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülsüm Hanım, Öncelikle 24917 numaralı siparişinizde yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle özür dileriz. Siparişinizin güncel durumunun kontrol edilmesi ve yaşanan sürecin çözüme kavuşturulması amacıyla **ekip arkadaşlarımız gün içerisinde sizinle telefon yoluyla iletişime geçecektir.** Görüşme sırasında siparişinizin gönderim durumu hakkında gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. **DermoEvim Müşteri Hizmetleri**
Şikayet var'a yazdıktan sonra canlı destekte kargoya verildiği bilgisi bu cevaptan hemen sonra geldi. Süreç hızlandırıldı ve bugün DHL ile kargomun teslimini aldım. İlginiz için teşekkürler.
