Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Hiç Geri Dönüş Yok

31 Ağustos 2026 tarihinde Dermoevim internet sitesinden Silistar jel skar kremi siparişi verdim. 27616 numaralı ve 649,99 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu ürünü kızımın skar dokusu için aldım ve kremi bir an önce kullanmaya başlamamız gerekiyor. Bu süreçte firmaya telefonla ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir aramama ve mesajıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ürünün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün acilen ulaştırılamayacağı durumunda bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerektiğinde kremi başka bir yerden temin edebilmem için bilgilendirilmek istiyorum.