to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok Ve WhatsApp Yanıtsız Ödeme İadesi Talebi
31 Ağustos 2026 tarihinde Dermoevim’in kendi web sitesi üzerinden Mustela Stelatopia + Lipid yenileyen bebek kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 27604, toplam 960,99 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bugün 6 Eylül olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm tarafıma ulaştı.
Siparişten sonra sitede herhangi bir kargo takibi ya da bilgilendirme göremediğim için WhatsApp hattı üzerinden Dermoevim ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ödemesi alınmış bir sipariş için günlerce kargo çıkışı olmaması ve iletişim kanallarına yanıt verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse 960,99 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif şekilde kullanılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu saatten sonra ürün gönderiminizi istemiyorum. Ücret iadesi yapın lütfen
Merhaba Yasin Bey, 27604 numaralı siparişinizin üzerinden geçen süreye rağmen kargo bilgilerinin oluşmaması ve bu süreçte WhatsApp hattımız üzerinden geri dönüş alamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin güncel durumu ve gönderim süreciyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanması adına talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Siparişinizin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi için süreç takip edilecektir. Gönderimin gerçekleştirilememesi durumunda ise talebiniz doğrultusunda ücret iadesi süreciyle ilgili gerekli işlemler için tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İletişim sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle ayrıca özür dileriz. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dermoevim Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürününüzü istemiyorum. Boşuna kargolamayın. 7 gün bekledim zaten. Gelirse teslim almayacağım. Ücret iademi kartıma gerçekleştirin hem siz hem de ben uğraşmayayım.
