to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Krem Gönderimi Ve Geciken Kargo İçin Cevap Almayan Müşteri Şikayeti
Dermoevim üzerinden 17 Ağustos günü bebeğim için Mustela marka pişik önleyici kremden 3 adet 100 ml olacak şekilde sipariş verdim. Buna rağmen 22 Ağustos’ta teslim edilen kargomda sadece 1 adet krem gönderildi, diğer 2 adet ürünüm hiç gönderilmedi. Siparişin kargoya verilmesi de oldukça geç yapıldığı için zaten gecikme yaşadım, üstüne bir de eksik ürünle karşılaştım.
Eksik ürünle ilgili olarak Dermoevim ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Sipariş ekranımda da açıkça görülen Mustela pişik önleyici krem siparişimde gönderilmeyen diğer 2 adet kremin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlerin bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Öncelikle 24334 numaralı siparişinizde yaşanan eksik ürün gönderimi ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle özür dileriz. Konunun detaylı olarak incelenmesi ve talebinizin çözüme kavuşturulması adına ekip arkadaşlarımız gün içerisinde sizinle telefon yoluyla iletişime geçecektir. Görüşme sırasında eksik ürünlerinizle ilgili gerekli kontroller sağlanarak çözüm konusunda tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. DermoEvim Müşteri Hizmetleri
Hala arayan soran yok nasıl bir şey bu böyle
Sorunum çözüldü gayet de ilgililerdi teşekkür ederim
