Kargo Gecikmesi Ve Bayram Nedeniyle Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Dermoevim firmasının kendi orijinal internet sitesi üzerinden 17 Mayıs tarihinde 11468 numaralı siparişimle nbt Life Endofer Lipozomal Demir ve c Vitamini 30 kapsül ile Venatura Demir Bisglisinat ve Vitamin c 90 kapsül ürünlerini satın aldım. Ancak bugün 25 Mayıs olmasına rağmen üzerinden neredeyse 10 gün geçtiği halde ürünlerim hâlâ sipariş aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.

Bugün firmaya ulaşmak için arama yaptığımda, Kurban Bayramı nedeniyle hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili tarafıma bir dönüş sağlanıyor.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.