to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sipariş Gecikmesi Ve Yanıt Eksikliği
12 Ağustos 2026 tarihinde Dermo Evim internet sitesi üzerinden 23288 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Solgar Glucosamine takviye gıda ve Opalescence diş macunu bulunmaktadır. Doktorumun önerdiği bir takviye olduğu için ürünlere acil ihtiyacım var.
Siparişimi geçmeme rağmen 4 gündür herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadığı için WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim ancak siparişimle ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Sipariş durumu hâlâ değişmediği için mağduriyet yaşıyorum.
İlgili siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aleyna Hanım, ben Dermo Evim müşteri ilişkilerinden Niyazi. Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz 23288 numaralı siparişinizin gecikmesiyle ilgili sizi bilgilendirmek için aradım ancak ulaşamadım. Yaşadığınız mağduriyet ve yanıt eksikliği adına çok üzgünüz. Doktorunuzun önerdiği Solgar Glucosamine ve Opalescence ürünlerinize acil ihtiyacınız olduğunu sistemimize not ettik. Siparişinizin daha fazla gecikmemesi için ilgili departmanımızla görüştük ve ürünlerinizin acil olarak kargoya verilmesini sağladık. Ürününüz bugün gün içerisinde kargoya verilecektir. Kargo takip bilgileriniz sisteme girildiğinde tarafınıza SMS ile iletilecektir. Süreçle ilgili her türlü sorunuz için sizi aradığımız numara üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, toplantıda olduğumdan dolayı arabanızı gördüm fakat açamadım. Müsait olduğumda aynı numara üzerinden dönüş yaptım fakat açan olmadı. Siparişimi az önce tekrar kontrol ettim fakat kargolanmamış. Kontrol edebilir misiniz?
Merhaba Aleyna Hanım, Dönüşünüz için çok teşekkür ederiz. iletişim ve kargo sürecindeki gecikme için lütfen kusura bakmayın. Siparişinizi kontrol ettiğimizde, ürünlerinizin kargo firmasına teslim edildiğini memnuniyetle belirtmek isteriz. Sistem üzerindeki durum güncellenmesi ve kargo takip verilerinin işlenmesi kısa bir zaman alabilmektedir. Sağlıklı günler dileriz.
Miyazı beye destek olduğu için teşekkür ederim. Siparişim bugün elime ulaştı. Fakat keşke buraya yazmadan size ulaşabileceğim bir kanal olsaydı.
Merhaba Aleyna Hanım, Ürününüzün sorunsuz bir şekilde elinize ulaşmasına çok sevindik. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreçteki iletişim aksaklığı adına özür dileriz. Size daha hızlı destek olabilmek adına iletişim kanallarımızı geliştirmek için çalışıyoruz. Bize her zaman sizi aramış odluğumuz numaradan doğrudan ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
