Acil Çocuk İlacı Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Dermoevim’in kendi internet sitesinden 09.04.2026 tarihinde Umca damla siparişi verdim, sipariş numaram 5338’tir. Ürün bedeli kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmiyor.

Ürün ateşli bir çocuk için, acil olarak kullanmamız gereken bir ilaç ve antibiyotik kullanamıyoruz. Bu nedenle siparişi verdiğim gün kargoya verilseydi, en geç ertesi gün (cumartesi) elimde olmasını bekliyordum. Ancak günler geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmadı, tarafıma da net bir bilgi iletilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, her seferinde en kısa zamanda kargoya verileceği söyleniyor fakat somut bir işlem yapılmıyor. Ayrıca kendilerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Çocuğumun sağlık durumu nedeniyle bu ilacın acilen elime ulaşması gerekiyor. Ürün gerçekten ellerinde yoksa, bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve siparişimin durumunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, eğer gönderilmeyecekse de tarafıma derhal bilgi verilmesini talep ediyorum.