Dermoeczanem İadesi Gecikiyor, Müşteri Yanıt Bekliyor

Dermoeczanem üzerinden 22 Haziran 2026 tarihinde toplam 2.703 TL tutarında yaptığım alışverişi iptal ettim. Sipariş numaram ts22067969829, ödemenin yapıldığı kredi kartım Garanti Bonus Flexi ve kartımın son 4 hanesi 5017’dir. Sistemlerinde 23 Haziran’da iade edildiği görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 19 iş günü geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Bu süreçte firmayı toplam 3 kez aradım, her seferinde “Sizin tekrar aramanıza gerek yok, talebiniz sonuçlanınca biz sizi arayacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli alışveriş yaptığım bir sitede böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni gerçekten üzdü ve güvenimi sarstı.

İademin, Garanti Bonus Flexi kredi kartıma ait 5017 ile biten kartıma bir an önce yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.