Kargodan Dökülen Ürün İçin Tam İade Talebi

29 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Dermavise Clean markalı sıvı zayıflama ürünü, kargodan bana dökülmüş ve akmış halde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutunun içi ıslak ve ürün neredeyse boşalmış durumdaydı.

Durumu hemen satıcıya iletip görsellerini de gönderdim. Satıcı, ürünün bende kalabileceğini, Trendyol asistan üzerinden yeni ürün talep edebileceğimi belirtti. Ancak Trendyol tarafı bu kez benden boş ürünü PTT Kargo’ya teslim etmem gerektiğini, bunu yapmadığım takdirde iade yapılmayacağını söyledi.

Ben zaten ürün bana hasarlı ve büyük ölçüde dökülmüş halde ulaştığı için bu süreçte mağdur oldum. Ürünü ilk andan itibaren görsellerle kanıtlayarak bildirmeme rağmen bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum. 10167477629 numaralı siparişime ait bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.