Dermanical Firmasından Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

12 Şubat tarihinde Dermanical firmasının Instagram sayfası üzerinden dizlik siparişi verdim. Sipariş numaram 2874157, ödemeyi kredi kartı ile 1.895 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo hareketi görebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ulaştı.

Instagram üzerinden firmaya mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha önce aynı firmadan sipariş verdiğimde ürünüm kısa sürede elime ulaşmıştı, bu sefer yaşanan gecikme ve tamamen sessiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Herhangi bir sebeple bir aksilik yaşanmış olsa bile en azından mail veya mesaj ile bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Ürünüm gönderilmeyecekse, 1.895 TL tutarındaki ödediğim bedelin ivedilikle kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yanıtsız kalınması durumunda gerekli adli işlemleri başlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.