Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Dermanical adlı firmanın internet sitesinden 14 Şubat tarihinde 2935157 numaralı siparişimle, 1.250 TL ödeyerek iki adet dizlik satın aldım. Ürünler için belirtilen teslimat süresi dolmasına rağmen 14 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde lojistik sıkıntı yaşadıklarını, ürünleri ancak yaklaşık bir hafta sonra gönderebileceklerini, telafi olarak da başka bir üründe yalnızca yüzde 10 indirim uygulayabileceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Annemin ameliyatından önce sipariş verdim; ameliyatı oldu, iyileşme süreci neredeyse bitti, hâlâ iki adet dizlik gönderilemedi.

Ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilemiyorsa da ödediğim 1.250 TL tutarının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.