Dermenical.com.tr üzerinden 1 Mart tarihinde bambu dizlik ürünü için 1.250 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 3344157’dir. Daha sonra lojistik sorun olduğu, siparişimin gecikeceği bilgisini aldığım için 5 Mart’ta iade işlemini gerçekleştirdim.
İade talebimi oluşturmama rağmen aradan zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istediğimde telefonlarının çalmadığını gördüm ve sadece WhatsApp üzerinden ulaşabildim. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise para iadesinin bankam tarafından bekletildiği söylendi, ancak bankamda bu yönde bir kayıt ya da gecikme bilgisi bulunmuyor.
Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar