Bambu Dizlik Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Dermanical’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 11 Mart tarihinde “Dermanical bambu dizlik” ürünü sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç boyunca firmayla WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünün gönderileceği söylendi ancak somut bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişim tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen kredi kartımdan 1250 TL olarak görünüp 1302,01 TL tahsilat yapılmış durumda. 3594157 numaralı siparişime ilişkin olarak herhangi bir kargo takip numarası ya da net bir teslimat bilgisi alabilmiş değilim.

Ürünümün, ödediğim ücret karşılığında, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kartımdan çekilen toplam tutarın gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.