Yanlış Uygulama Sonucu Yüzümde Kalıcı Hasar Ve Maddi Mağduriyet

24 Ekim tarihinde Ankara Çankaya Kızılırmak Mahallesi Mevlana Bulvarı No:9 YDA Center A2 Blok 7. Kat No:252 adresindeki Derma Elite Güzellik Merkezi’nde yüz gençleştirme ve sıvı yüz germe işlemi için merkeze başvurdum. Benimle bir sözleşme imzalandı, ödememin taksitli olacağı söylenmesine rağmen, faizli ek hesabımdan tüm ücretin peşin olarak çekildiğini sonradan fark ettim.

İşlemden ertesi gün burnumda morarma ve kızarıklık oluştu, sonraki günlerde kızarıklık artarak yayıldı. Önce devlet hastanelerine başvurdum ancak müdahale edilmedi. Ardından özel bir hastaneye gittiğimde, burnumda damara dolan dolgu olduğu, acilen eritilmesi gerektiği, aksi takdirde kangren riski olduğu söylendi ve toplam 6.500 TL ödeyerek dolgunun eritilmesi işlemi yapıldı. Buna rağmen burnumda hâlâ renk değişikliği mevcut, ayrıca yüzümde sarkmalar, göz kapaklarımda düşmeler, kaş şeklimde bozulmalar ve elmacık kemiklerimde orantısız şişlikler oluştu.

Morarma başladığı ilk gün merkezin ortağı olduğunu söyleyen kişiye fotoğraf gönderdim, zamanla düzeleceğini söyledi. Eritme işlemi öncesi tekrar fotoğraf gönderdiğimde ise merkeze gelmem gerektiğini, uzaktan ilgilenemeyeceğini belirtti. O sırada şehir dışında olduğumu söylememe rağmen yardımcı olmadı. Şehre döndükten sonra yaşadıklarımı merkeze anlattığımda ertesi gün dönüş yapacaklarını söylediler, fakat arayan olmadı. Ertesi gün kendim arayıp hem ödediğim ücretin hem de 6.500 TL’lik hastane masrafımın iadesini istedim, hiçbir sorumluluk kabul etmediler ve hiçbir şey yapmayacaklarını söylediler. Ödeme sırasında da işlemlerin önemli bir kısmını "daha sonra yaparız" diyerek ertelemişlerdi.

Şu anda yüzümdeki hasarlar tamamen düzelmiş değil ve eritme işlemini yapan doktorun belirttiğine göre burnumdaki dolgunun bir seans daha eritilmesi ve oksijen tedavisi gerekebilir. Derma Elite’in bu hasarları düzeltebileceğine inanmıyor ve kuruma kesinlikle güvenmiyorum. İzmir Şehir Hastanesi’nde hakkımda adli kayıt açıldı, ayrıca Etimesgut Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve savcılığa da şikayette bulundum. İşlemi yapan kişinin doktor olduğuna dair şüpheli bir durum bulunduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, kendilerinden ek hesabımdan peşin çekilen ücretin tamamının ve 6.500 TL’lik hastane masrafımın iadesini talep ediyor, yaşadığım ciddi mağduriyetin en azından maddi olarak giderilmesini istiyorum.