By Fatima Beauty Center'da Burun Dolgusu Sonrası Mağduriyet Ve İade Sorunu!

11 Ağustos 2025 tarihinde ablamla birlikte By Fatima Beauty Center’ın Dr. Ahmet Taner Kışlalı 2865. Sokak No:9 Çankaya / Ankara adresindeki şubesinde burun dolgusu işlemi yaptırmak için randevu aldık. Girişte 1 CC dolgu talep etmemize rağmen, çalışan D*** Hanım tarafından yüzümüzün yaşlı göründüğü iddia edilerek 1,5 CC’ye yönlendirildik ve iki kişi olarak bu şekilde anlaştık. İşlem öncesinde hijyen kurallarına uyulmadı, bekleme salonunda aceleyle ve sterillikten uzak bir şekilde uyuşturucu krem sürüldü. Herhangi bir bilgilendirme veya hasta haklarıyla ilgili açıklama yapılmadan, işlem öncesi ödeme alındı. Aynı miktarda dolgu yapılmasına rağmen, ödeme şekline göre farklı ücretler alındı: Ablam 18.000 TL’yi IBAN’a havale ile, ben ise 5.000 TL’yi IBAN’a havale ve 15.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Hiçbirimize fatura veya makbuz verilmedi.

İşlem sonrası burnumda ciddi ağrı, morarma ve şişlik oluştu. D** Hanım’a ulaştığımda bunun normal olduğunu söyledi. Şikayetlerim geçmediği için tekrar kliniğe gitmedim. Araştırmalarım sonucunda işlemi yapan Fatima Hanım’ın tıp doktoru olup olmadığı konusunda şüphelerim oluştu. Üstelik henüz bir ay geçmeden dolgu tamamen eridi, burnumun ucunda top gibi bir şişlik ve kızarıklık kaldı. Kullanılan malzemenin sertifikalı ve güvenli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. İşlemle ilgili hiçbir belge, garanti veya sözleşme de sunulmadı.

Durumu medeni bir şekilde anlatıp para iadesi talep ettiğimde, önce D*** Hanım tarafından oyalandım, ardından Fatima Hanım tarafından tehdit ve hakarete maruz kaldım. Telefonla ve WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde kaba ve aşağılayıcı ifadeler kullanıldı, her yerden engellendim. Aynı mağduriyeti ablam da yaşadı.

İki kişi olarak toplamda 38.000 TL ödedik ve hiçbir şekilde memnun kalmadık. Paramızın iadesini talep ediyoruz. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım ve kliniğin önünde bekleyerek tüm hastalara yaşadıklarımızı anlatacağım. Bu işin peşini bırakmayacağım, her platformda hakkımı arayacağım.