Kullanmadığım Hizmet İçin 50.000 TL Kredi Borcu Yüklendi, İade Yapılmıyor!

Ankara Çankaya yda İş Merkezi a2 Blok No:252 adresinde bulunan Derma Elite Güzellik Merkezi’ne, Instagram hesabında kendisini doktor olarak tanıtan (diploması olup olmadığını bilmediğim) Ş**** S****’in reklamlarını görerek bir çalışma arkadaşımla birlikte gittim. Görüşmede anlık indirim yapıldığı söylenerek sıvı yüz germe işlemi için sözleşme imzaladım, ancak imzaladığım sözleşmenin bir örneği tarafıma verilmedi.

Merkezde bankalarla anlaşmaları olduğu belirtilerek VakıfBank üzerinden faizsiz ve 5 taksitli bir kredi tanımlanacağı söylendi. Telefonumu alarak Sky üzerinden işlem yaptılar ve 27.11.2025 tarihinde hesabımdan 50.000 TL kredi kullandırıp bu parayı M*** S**** adına havale etmişler. Havale işleminin yapıldığı, işlem tamamlandıktan sonra fark ettiğim bir durum oldu, öncesinde bana açıkça söylenmedi. Daha sonra bankadan, çekilen kredinin 5 taksit ve faizli bir kredi olduğunu öğrendim.

Görüşmede işlemin doktor tarafından yapılacağını özellikle sorduk ve olumlu cevap aldık. Ancak aynı gün işlem odasına doktor olduğunu düşünmediğim Z**** isimli bir çalışan girdi. Bu durum bende güvensizlik oluşturdu, tansiyonum yükseldi ve bu nedenle işlem yaptıramadım. Sonrasında merkezle ilgili olumsuz yorumları da görünce işlem yaptırmaktan tamamen vazgeçtim.

Merkezle bu süreçte yaklaşık 5–6 kez telefon görüşmesi yaptım. Telefonda önce “gelin, görüşelim, iadenizi yapalım” denildi, daha sonra Ş**** S**** Hanım’la telefonda görüştürüldüm. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, Ş**** Hanım ödeme iadesinin kesinlikle yapılamayacağını, yalnızca uygulama yaptırdıktan sonra işlemin arkasında durabileceklerini, istersem her yere şikayet edebileceğimi söyledi. İnternette araştırma yaptığımda, merkezde yapılan uygulamalardan memnun kalmayan başka müşterilere de benzer şekilde “işlemlerimizin arkasındayız” denmesine rağmen, sonrasında bu sözlerin tutulmadığına dair şikayetler gördüm.

Tüm bu nedenlerle, kullanmadığım bir hizmet için tarafıma yüklenen 50.000 TL’lik kredinin ve yapılan havale işleminin iptal edilerek, ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve imzalamış olduğum sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uğradığım maddi ve manevi zararların giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.