Zorla Giriş, İade Reddi Ve Hijyen Sorunu Şikayetim

Derma Gold Güzellik Salonu Ali Fuat Başgil Caddesi’ndeki şubeye yaklaşık 1 ay önce lazer epilasyon için gittim ve 14.000 TL’lik paket satın aldım. Daha en başta kapıda neredeyse yalvarırcasına, zorla ve ikna ederek içeri almaya çalışmaları, ısrarcı tavırları beni rahatsız etmişti. Ertesi gün bu tavırlar nedeniyle yanıltıldığımı ve aldatıldığımı düşündüğüm için paketi iptal etmek istediğimde ise kesinlikle iptal ve para iadesi yapamayacaklarını söyleyip bunu reddettiler.

İlk başta son derece yumuşak ve güler yüzlü olan üslupları, iptal talebimden sonra tamamen değişti. Özellikle K**** isimli çalışan inanılmaz kaba bir tavır sergilemeye başladı. Para iadesi kesinlikle yapılmadığı için mecburen paketi kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Ancak gittiğim ilk seansta bile hijyen eksikliğini çok net gördüm. Sedyedeki örtülerin değiştirilmediğini fark ettim ve genel anlamda hijyen konusunda ciddi bir özen gösterilmediğini düşünüyorum.

Seanslara gittiğimde çalışanların özellikle K**** isimli kişi başta olmak üzere son derece çirkin tavırları, ilgisiz davranışları ve müşterilerin yanında yüksek sesle birbirleriyle tartışmaları da ortamı daha da rahatsız edici hâle getiriyor. İşletme sahibine ulaşmak istediğimde ise iki farklı çalışana sormama rağmen “numarasını bilmiyorum” diyerek geçiştirdiler ve hiçbir şekilde sorumlu birine ulaşmama izin vermediler.

Hem iptal ve iade talebimin reddedilmesi, hem de devam eden süreçteki kaba üslup, hijyen eksikliği ve profesyonellikten uzak davranışlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçte doğrudan işletme sahibiyle de görüşmek, yaşadığım sorunları kendisine anlatmak ve çözüm talep etmek istiyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından paketimin iptal edilerek kalan seanslarımın kullanılmamasını ve bu işletmede yaşanan hijyen ve iletişim problemleriyle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.