Zorla Kullanım Tehdidi Ve Hakaretli Çalışan Üslubu

Çekmeköy’deki E**** D**** güzellik salonunda lazer epilasyon paketi aldım, eşimle birlikte toplamda yaklaşık 20.000 TL ve üzeri bir ödeme yaptık. Eşim devam edemediği için onun paketini de iptal etmekle tehdit ederek, zorla başka bir işlemde kullandırdılar. Ocak ayından bu yana her ay devam eden randevular sürecinde çalışanların üslubu ve yaklaşımı beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Randevular için uygun olmadığımı belirttiğimde, telefonla arayıp WhatsApp üzerinden yazarak defalarca kez rahatsız ettiler ve “açıklama yapmak zorundasınız” şeklinde baskı kurdular. Özellikle kasada bulunan bir kadın çalışan, hem bana hem de diğer şikayetlerde de görüleceği üzere müşterilere hakaret içeren, saygısız bir dille konuşuyor. Bu hakaret içeren, şahsileştirilen, zorlayıcı konuşmalar ve ısrarlı aramalar nedeniyle, paketim henüz bitmemiş olmasına rağmen devam etmemeyi tercih ettim.

Mesajlar, ses kayıtları dahil olmak üzere yaşadığım baskı, hakaret ve üsteleyici konuşmaların hepsi elimde mevcut. Parasını peşin ödeyene kadar ilgi gösterip el üstünde tutan, sonrasında ise müşteriye gülümsemeyen, saygısız bir tavır sergileyen bu işletmenin tutumundan son derece rahatsızım. Yıllardır birçok yerde farklı alanlarda hizmet alıyorum, ancak bu kadar merdiven altı, bu kadar ucuz bir yaklaşımla daha önce hiç karşılaşmadım.

İşletme sahibinin kim olduğunu dahi bilmiyorum, yetkili ve sorumlu kişiyle muhatap olamamam ve yaşadığım üslup ve davranış sorunları nedeniyle, devam etmek istemediğim hizmetin kalan kısmı ve eşimin paketinden zorla kullandırılan kısım da dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve müşterilere karşı saygılı, profesyonel bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.