Tanıtım Personelinden Sözlü Şiddet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

07 Kasım 2025 tarihinde, Bayrampaşa Alifuatbaşgil Caddesi üzerindeki Derma Gold şubesinin önünden geçerken, kapıda tanıtım yapan erkek personel tarafından sözlü şiddete maruz kaldım. Yanımda iki küçük çocuğum varken, yalnızca tanıtım kartını almak istemediğim için personel üzerime yürüyerek, tehditkar bir şekilde “Alsan ölmezsin ya, niye almıyorsun? ” diyerek bağırdı. Bu davranış beni ve çocuklarımı son derece tedirgin etti.

Olayın ardından Derma Gold müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana yalnızca “özür dileriz, uyarırız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu yaklaşım yeterli değil; ilgili personelin yalnızca uyarılması değil, gerekli işlemlerin başlatılması ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Çünkü bu tür bir davranışın başka müşterilere de yapılması olasıdır.

Şikayetimle ilgili olarak bana 05350304060 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.