to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Ödenmedi, İletişimden Sonuç Alamıyorum
4 Kasım 2025 tarihinde Derinet’in resmi web sitesinden aldığım botu iade ettim. Sipariş numaram: 5313**59. Ürünü Derinet İstanbul Pendik şubesine gönderdim. İade işlemiyle ilgili olarak 8 Kasım 2025’te WhatsApp üzerinden “iadeniz gerçekleşti” şeklinde bir mesaj aldım, ayrıca tarafıma e-posta da gönderildi. Ancak e-postada iade edilen tutar 0 TL olarak görünüyor ve kredi kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İade tutarı olan 3.726 TL’nin tarafıma ödenmesini bekliyorum. Konuyla ilgili tekrar iletişime geçmek istediğimde ise ne WhatsApp üzerinden ne de Pendik şubesi aracılığıyla herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Şube, konunun kendileriyle ilgisi olmadığını belirterek WhatsApp hattına yönlendirdi, fakat oradan da dönüş alamadım.
İlk defa alışveriş yaptığım bu sitede yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Sizlere çok teşekkür ediyorum iyi ki varsınız 19.11.2025 tarihinde iadem yapıldı.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Sürecinizde sistemsel bir aksaklık yaşanmış olabilir, bu yüzden iadenizin beklediğinizden geç sonuçlanmasına sebep olmuş. 19.11.2025 tarihinde iadenizin başarıyla tamamlandığını ve ilgili tutarın tarafınıza yansıtıldığını görmekten memnuniyet duyuyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimin telafisi adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. İyi ki varsınız, ilginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Derinet Müşteri Destek Ekibi
