Yüksek Fiyatlı Montlarda Kısa Sürede Yaşanan Kalite Sorunları

25.11.2023 tarihinde Ankara Nata Vega Derimod mağazasından iki adet deri mont (20WGD6384CY 11 XXL Bosch-X ve 21WGD6416CY 11 XXXL Gobert) satın aldım. Montları toplamda altı kez giydim, kalan sürede dolapta askılı şekilde muhafaza ettim. Buna rağmen bir montta lokal kaplamalarda bozulma, diğerinde ise yırtılma meydana geldi. Ürünleri çok az kullanmama ve dikkatli saklamama rağmen bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunları fark ettikten sonra hem mağaza ile hem de WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ücretli tadilat talebime de olumlu bir yanıt alamadım; herhangi bir çözüm sunulmadı.

Her iki mont için toplamda 18.198,00 TL fiyatı indirimle 11.748,60 TL olarak ödeyerek aldım. Bu kadar yüksek ücretli bir üründe, bu kadar kısa sürede ve az kullanımla böyle sorunlar yaşanması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ücretli tadilat yapılmıyorsa, ürünlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.