Derimod'dan Satın Aldığım Mont İçin Ücretli Tadilat Talebim Reddedildi

Kasım 2023’te Ankara Antares AVM Derimod mağazasından kredi kartı ile satın aldığım deri montumun kol kısmı, iki gün önce yaşadığım talihsiz bir kaza sonucu yırtıldı. Montun orijinalliği bozulmasın diye, Derimod’un internet müşteri hizmetlerine ücretli tadilat talebinde bulundum (Başvuru No: ssh-2025-031045). Ancak alışveriş tarihinin üzerinden 12 ay geçtiği gerekçesiyle, ücretli tadilat hizmeti dahi veremeyeceklerini belirttiler.

Üründe başka hiçbir sorun yok ve sadece kaza sonucu oluşan bu yırtık için, ücreti karşılığında profesyonel bir tadilat istedim. Derimod gibi büyük bir firmanın, sadık müşterilerine bu şekilde yaklaşmasını ve sattığı ürüne tadilat desteği sunmamasını üzücü buluyorum. Bundan sonra alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücretli tadilat talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.