Yüksek Fiyatlı Derimod Botunun 1 Ayda Ön Tabanda Aşırı Aşınması Ve Garanti Reddi

30 Kasım 2025 tarihinde Özdilek AVM İstanbul Derimod mağazasından 6.299 TL ödeyerek bir kadın bot satın aldım. Botu daha 1 ay bile olmadan, üstelik yağmur görmemiş, çamura basmamış ve her gün giyilmemiş, yalnızca normal şehir hayatında dikkatli biçimde kullanmış olmama rağmen ön taban kısmı erimiş gibi parçalanmaya ve ciddi şekilde aşınmaya başladı.

Ürün %100 deri olarak satılmıştı. Sorun ortaya çıkınca botu mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları bile tabandaki deformasyona şaşırdı. Ürünü benden alıp incelemeye göndermek yerine sadece fotoğraf çekip operasyon ekibine ilettiler. Sonrasında ssh-2026-040776 referans numarasıyla, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden olumsuz dönüş yapıldı. Ne kullanım hatası dendi, ne de teknik bir açıklama yapıldı; sadece “olumsuz” denilerek geçiştirildim. Üstelik satış sırasında 6 ay boyunca herhangi bir sorun olursa yardımcı olunacağı özellikle ifade edilmişti.

Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir botun 1 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesini ne kalite anlayışıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaştıramıyorum. Şu an botu bu nedenle kullanamıyor, rafta bekletiyorum. Ürünün yalnızca fotoğraflara bakılarak reddedilmesi yerine, gerçek anlamda incelenmesini ve sonuç olarak ürünün tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum. En azından yaşadığım bu problem için tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.