Yeni Aldığım Mont Yağmurda Rengini Kaybetti Değişim Talebim Reddedildi

Derimod Aydın Forum mağazasından ekim ayında kredi kartına taksitli olarak satın aldığım deri montu, birkaç hafta önce hafif yağmura maruz kaldığımda renginde belirgin atmalar ve yer yer boyasında çıkmalar oluştu. Birkaç kez giyilmiş, yeni sayılabilecek bir montun sadece yağmur gördüğü için bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Aydın Forum Derimod mağazasına götürerek montun iadesi veya değişimi talebinde bulundum. Mont ssh-2025-038356 talep kodu ile incelemeye gönderildi; ancak tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan sadece ücretsiz onarım yapılabileceği söylendi. Yeni aldığım bir montun kısa sürede ve bu kadar basit bir durumda bu şekilde deforme olması, tadilat sonrası aynı sorunu tekrar yaşayacağım endişesi yaratıyor. Ayrıca, satın alma sırasında montun yağmurda bu denli zarar görebileceğine dair hiçbir uyarıda bulunulmadı.

Ürünün taksitlerini hâlâ ödemeye devam ederken böyle bir sorunla karşılaşmak, Derimod markasına hiç yakışmadı ve ürünün kusurlu olduğu kanaatini güçlendirdi. Ürünün hatalı olduğunu düşündüğüm için tadilat seçeneğini kesinlikle kabul etmiyor, montun mutlaka iade alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da aynı özelliklerde yeni bir mont ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını önemle rica ediyorum.