Satın Aldığım Deri Ceketin Astarı 2 Saatte Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

04-10-2025 tarihinde Edirne Eresta AVM Derimod mağazasından Patrick Mode model deri ceket satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığım gün, yaklaşık 2 saatlik bir kullanım sonrası iç kol astarı omuz kısmından tamamen yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yırtılması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

09-10-2025 tarihinde mağazaya giderek durumu bildirdim ve ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak mağaza tarafından sadece tadilat seçeneği sunuldu ve ürün incelemeye alındı. Henüz başka bir çözüm sunulmadı.

Derimod iletişim numarasından değişim talebi oluşturuldu talebe olumsuz sonuçlandırıldı itiraz talebi oluşturdum ona da olumsuz dönüş yapıldı.

Satın aldıktan sadece 5 gün sonra bu şekilde bir sorun yaşamak istemezdim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürün satılırken garantili diye bilgi verildi. Astar kısmı garantiye dahil değil ise neden bilgi verildi. Fatura numaram: edr2025000022705.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.