İzinsiz Otomatik İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden Derimod satıcısından bir adet bot ve bir adet sneaker siparişi verdim. İndirimden faydalanarak aldığım ürünleri kargo beklerken, hiçbir sebep belirtilmeden henüz elime dahi ulaşmadan “iade kodu” ile karşılaştım ve siparişimin otomatik olarak iade edildiğini gördüm. Sipariş numaram 10076037165’tir.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürün hasarlıysa ya da stokta yoksa bu şekilde otomatik iade olabileceği söylendi ancak bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünleri özellikle indirim döneminde tercih etmiştim ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Trendyol ve Derimod’dan, iptal edilen bu siparişimin aynı indirim koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.