Siparişimde Eksik Ürün Var, Mağduriyetim Giderilmedi

Trendyol uygulaması üzerinden Derimod firmasından biri bayan 37 numara, diğeri erkek 40 numara olmak üzere iki adet bot siparişi verdim. Sipariş numaram 10764225317, teslimat numaram ise 10027854149’dur. 10 Aralık günü yalnızca erkek botum kargo ile teslim edildi, ancak bayan botum kargoda yoktu.

Kargocuyu hemen aradığımda bana sadece bir kutu olduğunu, ikinci ürünün kutuda bulunmadığını söyledi. Buna rağmen Trendyol uygulamasında iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. Trendyol asistan üzerinden eksik ürün olduğunu bildirdim, ancak Derimod’un kargoyu onlara tam teslim ettiğine dair kamera kaydı gönderildiği söylenerek mağduriyetim giderilmedi. Kargom ortada yok, kargoyu tekrar aradığımda da bayan botumu bulamadıklarını belirttiler.

Bugün 15 Aralık ve hâlâ eksik ürünüm elime ulaşmadı. Öncelikli talebim, eksik olan bayan 37 numara botumun tarafıma gönderilmesi, bu ürün gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.