to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod Maltepe Piazza Avm mağazasından yaklaşık 5 gün önce deri bir bot satın aldım. Dün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade talebim “sistemde bağlantı yok, aldığınız mağazadan iade edin” denilerek reddedildi. Ancak aynı anda, iade kabul edilmezken değişim yapmak istersem yardımcı olabileceklerini söylediler.
Ben açık ve net bir şekilde ücret iadesi istediğimi belirttim, ödememi de kart ile yapmıştım. İade için sistemin çalışmadığını söyleyip, değişim için sorunsuz yardımcı olabileceklerini belirtmeleri bana hem kurumsallıktan uzak hem de güven vermeyen bir yaklaşım olarak geldi.
Derimod gibi kurumsal bir markadan, yasal iade hakkım konusunda mağazalar arasında bu şekilde top çevrilmeden, açık ve tutarlı bir süreç yönetimi bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve kartıma ürün bedelinin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
1 ay önce Maltepe Piazza Derimod'dan 45 numara giydiğim halde, mağaza personelinin 44 numara olduğunu söylemesi üzerine 44 numaralı bir bot aldım. Eve gelince ayağımı vurduğunu fark ettim ve botun 43 numara olduğunu gördük. Mağazada yaptığımız tek hata, botu kontrol etmememizdi. Ancak personelin ver...
Derimod'dan indirim takip ederek önümüzdeki yıl için bot aldım. Fakat taşınma zamanına denk geldiği için kutudan çıkarmadım. O karışıklıkta yerleştikten sonra ancak elime geçti. Ürün yani teslim almamla ürünü denemem arasında 19 gün fark var. Normalde olur, hatta 1 numara büyük sipariş verdim bot ol...
Derimod'dan 29 Ekim günü 2.749,99 TL değerinde bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 5 saat giymeme rağmen, ayakkabının deriyi tabana bağlayan kısımlarında açılmalar oldu. Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim ya da iadeyi kabul etmeyeceklerini, sadece ürünü onaracaklarını söylediler. İade ya da değişim tale...
Derimod mağazası Maltepe Piazza Şubesinden aldığımız Harley Davidson marka bayan botu alındığından bir ay sonra her iki topuk kısmından ayrıldı. Mağazanın satış elemanı ilk önce ürünü inceleyip bir şikayet formu düzenleyip üç gün içerisinde cevap vereceklerini söyledi. Üç gün sonunda bu ürünün kendi...
Yorumlar