Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

12.11.2025 tarihinde Derimod Samsun Lovelet AVM mağazasından bir adet erkek deri ayakkabı (Model: 24wfd690718) satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan fiyat etiketi 5.499,99 TL olmasına rağmen, kasada ürünün fiyatı 7.999,99 TL olarak geçti.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark bulunmasına rağmen, mağaza personeli ürünü etiket fiyatından satmadı. Üzerindeki etiketin eski olduğunu söyleyerek beni geçiştirdi. Sonradan ayakkabının fotoğrafını ve fiyatını çekmek istediğimde, ayakkabının reyonda olduğunu söylediler; ancak kasada durduğunu gördüm. Derimod çalışanlarının bu tutumunu ve yaklaşımını hiç uygun bulmadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 10. maddesi uyarınca; “Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.” hükmüne aykırı olarak işlem yapılmıştır.

Bu nedenle fazla alınan ücretin iadesini ve gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın (7.999,99 TL - 5.499,99 TL = 2.500,00 TL) tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca, ilk olarak Ticaret Bakanlığı’na usulsüzlükten şikâyette bulunacağımı, eğer sorunum çözülmezse tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da buradan bildirmek isterim.