to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Desteği
03.03.2026 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesinden Adana/Seyhan adresine teslim edilmek üzere iki adet ürün siparişi verdim. 06.03.2026 tarihinde ise siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi, ancak sistemde iki ürün de teslim edilmiş görünüyor. Kargo firması paketin tek paket olduğunu belirtti ve kargo elime ulaştığında dış ambalajın yırtık olduğunu gördüm.
Sipariş numaram 5045********87’dir. Durumu fark eder etmez Derimod müşteri hizmetleri ile hemen iletişime geçtim. Bana en kısa sürede ürünün çıkış şubesi ve kargo firması ile görüşülerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana neredeyse her gün aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair somut bir adım atılmadı.
Daha güvenilir olacağını düşünerek markanın kendi internet sitesinden alışveriş yapmayı tercih etmeme rağmen, yaşadığım bu sorun karşısında muhatap bulamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bana ulaştırılmayan ürünümün tarafıma teslim edilmesini ya da bu ürünün ücret iadesinin yapılarak yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Derimod'tan iki ürün sipariş ettim, bir ürün eksik ve paket yırtıktı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum güvenimi tamamen sarstı ve hiç memnun kalmadım.
