Derimod Uygulamasında Eksik Gönderilen Ayakkabı Ve İade Talebi

Derimod uygulaması üzerinden 6 Haziran tarihinde 2 adet ayakkabı sipariş ettim, biri beyaz biri siyah olmak üzere toplam iki ürün satın aldım. Sipariş numaram 5045********59’dur. 10 Haziran’da kargo teslim edildi ancak paketten sadece siyah ayakkabı çıktı, beyaz ayakkabı hiç gönderilmedi. Buna rağmen sistemde iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor.

Kayıp olan beyaz ayakkabımın gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimdeki eksik ürünün acilen tespit edilip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.