Derimod Montunun Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Derimod’dan Balıkesir Susurluk Outlet mağazasından eşime aldığım montu yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra montta yırtık oluştuğunu fark ettik. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması, özellikle Derimod gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Sorun sonrası önce Balıkesir Onburada AVM mağazasına, ardından da müşteri hizmetlerine başvurdum. Buna rağmen sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma mal edildi ve benden tamir ücreti talep edildi. Kısa sürede yırtılan bir ürün için hem sorumluluğun bana yüklenmesi hem de ücret talep edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz çözüm sunulmasını talep ediyorum. Öncelikli beklentim ürün değişimi yapılması, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu aşamada Derimod ürünlerini tüketicilere önermiyorum. Derimod markasının kaliteli ve aynı zamanda firmanın kurumsal olduğunu düşünüyor ona göre alışveriş yapıyordum. Maalesef güvenerek diğer markalara göre fazla fiyat vermemize rağmen mağdur olduk.