Derimod Mağazasında Etiket Fiyatı Değişti Ve Personel Kaba Davrandı

26.01.2026 günü saat 17.15–17.30 civarında İzmir Forum Bornova Derimod mağazasında eşime hediye almak üzere bir çanta beğendim. Reyon görevlisi, ürün üzerindeki etiket fiyatından kasada yüzde 20 daha indirim olacağını söyledi. Bunun üzerine çantayı alacağımı belirterek ürünü reyon görevlisiyle birlikte kasaya gönderdim ve ben de alışverişime devam ettim.

Yaklaşık yarım saat sonra ödeme yapmak için kasaya geldiğimde, henüz barkod okutmadan çantanın etiket fiyatının ilk gördüğüm fiyata göre yaklaşık 2.500 TL arttığını fark ettim. Kasiyer, bunun depodan geldiğini ve fiyatının farklı olabileceğini söyleyerek bana göre son derece mantıksız bir açıklama yaptı. Ben reyonda ilk gördüğüm ürünü, ilk gördüğüm fiyattan almak istediğimi belirttim; ancak reyon görevlisi bu ürünü tabii ki bulamadı.

Daha sonra kasiyer barkodu kaldırarak altındaki etiketi açıp ürünün eski sezona ait olduğunu göstermeye çalıştı. Bu açıklamalar ve kaba tavırlar karşısında, müşteriden fazla çalışanının olduğu bir mağazada barkod ve etiket kontrolünün çalışanların sorumluluğu olduğunu söylemek zorunda kaldım. Israrla ürünü ilk gördüğüm fiyattan almak istediğimi tekrarladım ve sonunda işlemi bu fiyat üzerinden yapmak zorunda kaldılar.

İşlemlerim bittikten sonra, kasaya gelmiş bir ürünün etiketini bu şekilde değiştirmeye çalışmanın çok yakışıksız ve güven sarsıcı bir davranış olduğunu bir kez daha ifade ettim. Tüm bunlar yaşanırken mağazada bulunan yaklaşık 8–10 personel benimle göz teması bile kurmadan son derece kaba ve kayıtsız davrandı. Derimod gibi bir markaya bu tavrı ve bu şekilde bir fiyat/etiket uygulamasını kesinlikle yakıştıramadım.

Ürünü ilk gördüğüm fiyattan almış olsam da, yaşadığım bu olumsuz ve güven kırıcı deneyimin yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve özellikle Forum Bornova mağazasındaki personelin bu konuda uyarılmasını, gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.