Derimod Mağazasına Ulaşamıyorum, Ürünüm Ve Bilgilendirme Talebim Yanıtsız Kaldı

13 Aralık günü Derimod’dan bir ürün satın aldım. Satın aldığım ürünü başka bir mağazada unuttum ve unuttuğum mağazayı aradığımda, ürünün Derimod mağazasına teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak Derimod mağazasını defalarca aramama rağmen telefonları çalışmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünün bana teslim edildiğine dair Derimod tarafından tek bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürünü nerede unuttuğumu hatırlamayabilirim ve buna rağmen markanın müşteriyi bilgilendirmemesi ve telefonlarının çalışmıyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Derimod’dan, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, ürünümün mağazada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün kargo yoluyla adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ulaşmaya çalıştığım mağazanın telefonlarının neden çalışmadığı konusunda da açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.