Derimod İlk Giyilişte Yırtılan Deri Mont İç Astarı Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmedi

Trendyol üzerinden deri mont mağazasından 29 Mayıs 2026 tarihinde bir deri mont satın aldım. Ürünü ilk kez 17.10.2026 tarihinde giydiğimde bilek kısmının iç tarafındaki astarın daha ilk kullanımda yırtıldığını gördüm. Bir montun ilk giyilişte bilek iç astarının yırtılması, verilen para ve ürünün “deri mont” gibi dayanıklı olması gereken bir kategoriye ait olduğu düşünülünce, markanın kalitesine hiç yakışmıyor.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kısa süreli, normal bir kullanımda bile böyle bir yırtık oluşmasını kullanıcı hatasına bağlamak mantıklı değil. Üretim hatasını adeta müşteriye yıkmaya çalışan bu yaklaşım, hem kaliteye hem de müşteri memnuniyetine verdikleri değeri açıkça gösteriyor.

Bu süreçte hem ödediğim ücreti hem de markaya duyduğum güveni tamamen kaybettim. Ürünü bir daha giymeye çekinir hale geldim ve bu markadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için montun ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, ücretsiz onarım yapılmasını ya da değişim veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Verdiğim paranın karşılığını alamadığımı ve bu durumun bir an önce çözülmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.