Derimod Deri Montumda Yırtık İçin Ücretli Tamir Talebim Reddedildi

Derimod’dan yaklaşık 4 yıl önce aldığım deri montta küçük bir yırtık oluştu. Garanti süresi dolduğu için yardımcı olunamayacağı söylendi, peki ücretini ödeyerek tamir talep ettiğimde bile “1 yılı geçtiği için işlem yapılamamaktadır” cevabını aldım.

Tamamen deri ürün satışı yapan bir markanın, deri mont gibi özel bir üründe dahi en ufak sorun karşısında çözüm sunmaması kabul edilemez. Ücretli destek bile vermeyen, sattığı ürünün arkasında durmayan bir marka ile karşı karşıyayız.

Derimod bu yaklaşımıyla müşteri memnuniyetini hiçe sayan, yalnızca satışı düşünen bir marka olduğunu düşündürüyor. Deri gibi uzun ömürlü ve özel bakım isteyen bir ürün grubunda hizmet veremeyen bir markadan alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.