Derimod Cüzdanın Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Reddi

09.07.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Derimod mağazasından 2.700 TL ödeyerek bir cüzdan satın aldım. Markasına ve kalitesine güvenerek aldığım bu ürünü yalnızca 4 ay kullanabildim. Kısa süre içinde cüzdanın her yerinde ciddi deformasyonlar oluştu ve ürün 5 ay dolmadan kullanılamayacak hale geldi.

Durumu anlatmak için ürünü satın aldığım mağazaya gittiğimde, cüzdanın “aksesuar ürünü” olduğu gerekçesiyle iade ya da işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise cüzdan için inceleme süreci bile başlatamayacaklarını belirtti. Yıllarca sorunsuz kullandığım, çok daha uygun fiyatlı cüzdanlarım varken, Derimod markasına güvenerek aldığım bir ürünü bu kadar kısa sürede kaybetmiş olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen firmanın ürünün arkasında durmaması ve inceleme dahi yapmaması kabul edilebilir değil. Ürün değişiminin çözüm olmayacağını, benzer bir sorunla yine karşılaşabileceğimi düşündüğüm için ödediğim 2.700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürüne ait evrak ve görseller elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.