Derimod Cüzdanın Kalitesizliği Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Derimod markalı bir cüzdan satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 1.750 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan sadece 3–4 ay sonra cüzdanın derisi atmaya, kenar kısımlarında ciddi aşınmalar ve soyulmalar oluşmaya başladı. Kısa sürede bu kadar yıpranması benim için hem kalite hem de ödediğim ücret açısından büyük hayal kırıklığı oldu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak Derimod, sorunun üretim kaynaklı olmadığını söyleyerek iade veya değişim talebimi reddetti. Trendyol tarafı ise satıcının kararına göre hareket ettiklerini belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.

Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıma hazırlığındayım. Ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve bu kadar kısa sürede deforme olan ürünle ilgili kararın tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.